COFFIM

Aucun suivi suite à un mail envoyé au promoteur, il nous envoie systématiquement vers l’assureur, aucune empathie, aucune excuse , un promoteur à fuire et surtout à éviter pour vos prochains investissements

Cet avis concerne une copropriété de 21 appartements, située à Aix en Provence, 12 avenue du Pigonnet. Les lots ont été acquis en VEFA et livrés fin mars 2023 par le promoteur COFFIM. A la livraison tant les parties communes que les parties privatives ont fait l’objet d’environ 500 réserves !! Pendant l’année qui vient de s’écouler, un nombre significatif de réserves ont pu être levées mais compte tenu 1) que l’échéance de l’année durant laquelle le parfait achèvement doit être constaté, intervient très prochainement 2) qu’un nombre encore important de réserves en particulier sur les parties communes, constatées par huissier, ne sont pas levées la copropriété a pris la décision d’assigner en référé le promoteur COFFIM . Ce promoteur a fait la publicité d’un immeuble de grand standing avec beaucoup d’éléments dans une notice descriptive flatteuse mais non respectée notamment : 1) le lot plomberie-sanitaire-chauffage-pompes de relevages Les équipements robinetterie-WC-lavabos sont des équipements bas de gamme de « premier prix Castorama » et mal posés (trace de silicone sur toutes les parois de douche). Le chauffage par pompe à chaleur (système dit gainable) a nécessité plusieurs interventions du constructeur pour les mises en service, constructeur car l’installateur qui a eu le lot s’est avéré incompétent A noter que la notice descriptive indique un pilotage par un système Wiser de Schneider Electric mais celui-ci s’avère impossible dans plusieurs appartements car il manque un élément dit « webserver » dans le système. Ce « plombier » a installé des pompes de relevage des eaux pluviales or cette installation n’a pas été faite dans les règles de l’art et les pompes n’ont pas été opérationnelle provoquant l’inondation du sous-sol et des cages d’ascenseurs et mettant ceux-ci en panne pendant plusieurs jours (pompage des fosses-réparation des dégâts sur l’ascenseur). A noter que COFFIM dit ne pas être responsable de ces dégâts et donc des coûts inhérents car il n’y avait pas de contrat d’entretien de ces pompes. Mais comment entretenir une installation réalisée en dépit du bon sens ! Mais faut-il avoir un contrat d’entretien sur une installation sous garantie ? Pourquoi COFFIM a confié à une entreprise de plomberie dont les employés sont incapables de faire la différence entre une cuvette de WC ordinaire et une cuvette WC sans bride ?!! 2) lors de la construction COFFIM a proposé un choix de carrelage qui comme pour le lot « plomberie-sanitaire » s’est avéré être un carrelage de très bas de gamme (environ 20 €/m²), on a eu le choix de poser dans une résidence de standing du carrelage premier prix ou en choisir un autre en TMA (Travaux Modificatifs Additionnels). Nous avons fait un autre choix que celui proposé par COFFIM et bien sûr avec une surfacturation conséquente. De même pour le garde-corps de la cage d’escalier (nous avons un duplex), nous avons eu beaucoup de difficultés à obtenir le type de garde-corps qui serait installé pour finalement nous entendre proposer un garde-corps identique à celui des terrasses extérieures (gros poteaux et plaques d’aluminium), ce que nous avons refusé et réglé plus de 7000 € de TMA pour le changer !! Résidence de standing avez-vous dit ?? D’une façon générale, des contacts toujours difficiles à obtenir avec COFFIM pour traiter les réserves (tel sur répondeur, mails sans réponses,…)

Nous sommes réservataires d’un logement neuf pour lequel nous avons signé l’acte authentique debut janvier 2023. Nous avons effectué des demandes de TMA dès la signature de l’acte authentique, fournis l’ensemble des plans et éléments que nous souhaitions modifier, fournis le plan technique de notre cuisine. La responsable de programme Eva.B n’a répondu à nos nombreuses sollicitations par mail, courriers recommandés en AR, appels, qu’au milieu du mois de mai 2023, soit 4 mois après l’envoi de nos demandes. Nous n’avons eu ni accusé réception, ni message d’attente, aucune communication nous permettant de connaître l’état d’avancement de notre dossier. Lors de notre échange en mai dernier, Eva.B nous a indiqué qu’elle attendait des retours de différents prestataires, architectes, maître d’œuvre et qu’elle reviendrait vers nous dès la semaine suivante, soit fin mai 2023. Nous n’avons eu aucun retour et avons dû à nouveau la relancer par les mêmes biais que ceux précédemment évoqués (courrier, mails, appels), pour avoir uniquement une réponse à la mi-août. Dans cette réponse, il était indiqué qu’un chiffrage nous serait transmis fin septembre concernant l’ensemble de nos demandes, ainsi qu’une réponse précise sur celles-ci. Aujourd’hui, nous sommes au milieu du mois d’octobre et n’avons reçu aucun des éléments évoqués malgré nos relances. En définitive, le service et le suivi client proposé par Coffim est déplorable. Il n’y a aucun respect des clients qui se traduit par une absence totale de réponse et un manque cruel d’intérêt pour leur projet. Neuf mois se sont écoulés depuis la formulation de nos demandes, qui ne font toujours l’objet d’aucun chiffrage mais aussi d’aucun retour précis et formel.

Très bon suivi, je suis très bien assistée dans les petits soucis techniques de mon logement. Tout s’arrange grâce aux intervenants et je me sens très bien dans ce magnifique logement conçu par coffim! Merci à toute l’équipe !

Livraison en retard, mauvaise finition, l'architecte a fait un plan sans regarder la réalité, à éviter